Long Điền B “Một ngày không viết” - Mô hình mới trong cải cách thủ tục hành chính

04:44 15/05/2019

Từ khi công tác cải cách hành chính, giải quyết các thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được thành lập và đi vào hoạt động, xã đã tạo lập được đầu mối chung quản lý, vận hành thống nhất, hiện đại, giải quyết có hiệu quả các hồ sơ thủ tục hành chính của tổ chức, công dân và doanh nghiệp; bảo đảm các hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện nhanh, gọn, kịp thời, công khai, minh bạch. Việc tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính “một cửa”, một cửa liên thông ở xã  được thực hiện đúng thời gian quy định đã giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao, mang lại hiệu quả thiết thực, khắc phục được tình trạng gây phiền hà cho tổ chức và công dân. Ông Nguyễn Thanh Sơn - Phó Chủ tịch UBND xã cho biết:

“Xác định công tác cải cách hành chính là khâu đột phá trong việc nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý Nhà nước. UBND xã đã tích cực triển khai thực hiện đồng bộ các giải pháp để nâng cao chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính. Đặc biệt, Đảng ủy, UBND xã đã quan tâm đến việc quán triệt, giáo dục, nâng cao tinh thần thái độ tận tình phục vụ, ứng xử văn hóa cho đội ngũ cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa đơn giản hóa các TTHC theo thẩm quyền. Chính vì vậy, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã thực hiện tốt việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ kịp thời, không gây phiền hà cho nhân dân”.

Để tạo thuận lợi cho người dân đến giao dịch công việc, UBND xã thực hiện nghiêm cơ chế “một cửa”. Phòng “một cửa” của UBND xã được thành lập riêng ở nơi thuận tiện nhất, trong đó trang bị 1 bàn quầy, 6 máy tính, 6 máy in, 1 máy photocoppy, 1 điện thoại, tủ đựng tài liệu cùng với bàn ghế làm việc, hệ thống camera giám sát, hòm thư góp ý, bàn ghế phục vụ người dân đến giao dịch. Bố trí 6 cán bộ công chức trực theo quy định, phân công trách nhiệm của từng cán bộ trong nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”. Đồng thời đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc, cụ thể là sử dụng phần mềm quản lý hộ tịch góp phần nâng cao chất lượng điều hành tác nghiệp. Các cán bộ được bố trí ở bộ phận “một cửa” đều có trình độ đại học và chuyên môn trong lĩnh vực công tác. Tuy phải giải quyết một lượng lớn hồ sơ, đòi hỏi phải nhanh và chính xác nhưng mỗi cán bộ luôn có thái độ niềm nở, nhiệt tình giải quyết công việc với trách nhiệm cao tạo được sự tin tưởng và gần gũi với người dân . Anh Nguyễn Văn Lộc vừa chờ cán bộ hướng dẫn thủ tục hành chính, vừa chia sẻ với chúng tôi:

“Tôi nhận thấy việc giải quyết thủ tục hành chính của xã thời gian gần đây có nhiều thay đổi so với những năm trước đây; quy trình giải quyết các thủ tục được rút gọn, thời gian giải quyết thủ tục nhanh hơn. Các cán bộ thì thân thiện, gần gũi, hướng dẫn tận tình, niềm nở, giúp chúng tôi hoàn tất các thủ tục hành chính nhanh chóng. Tôi cảm thấy rất hài lòng”.

Trong  năm 2018, UBND xã Long Điền B đã tiếp nhận và giải quyết 5.275 lượt hồ sơ các loại; Công chứng, chứng thực: 1.096 hồ sơ; Địa chính – xây dựng 1.410 hồ sơ; Lĩnh vực hành chính liên thông (hành chính tư pháp, đăng ký, quản lý cư trú, bảo hiểm xã hội): 180 hồ sơ;  Đăng ký quản lý cư trú: 1.143 hồ sơ; lĩnh vực tư pháp, hộ tịch đã tiếp nhận, giải quyết 1.369 hồ sơ; cấp bảo hiểm y tế cho 466 trẻ em dưới 6 tuổi và đối tượng chính sách, giải quyết 29 hồ sơ mai táng phí cho người có công, người cao tuổi. Nổi bật hơn cả là thực hiện mô hình thứ ba “Ngày không viết” được 221 hồ sơ. Anh Nguyễn Thanh Sang- Cán bộ Tư pháp hộ tịch thông tin:

“Với phương châm ‘ TRÁCH NHIỆM - MỘT CỬA - THÂN THIỆN” , kể từ ngày 27/03/2018,  UBND xã Long Điền B đã  thực hiện mô hình  thứ ba “ Ngày không viết”. Cụ thể, vào ngày thứ ba hàng tuần (cả ngày theo giờ làm việc) khi người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã thì cán bộ chuyên môn phụ trách tiếp nhận hồ sơ nếu qua đối chiếu hồ sơ còn thiếu thông tin hoặc chưa ghi thông tin, không đảm bảo theo quy định của Bộ thủ tục hành chính áp dụng tại xã thì cán bộ chuyên môn sẽ trực tiếp ghi đầy đủ thông tin cho người dân. Ngoài ra, công dân đến yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính sẽ được hỗ trợ ghi các loại giấy tờ như: tờ khai đăng ký khai sinh, đăng kí khai tử, tờ khai cấp bản sao trích lục hộ tịch...công dân chỉ việc kí tên hoặc điểm chỉ; nhận biên nhận hồ sơ”. 

Theo đó, cán bộ, công chức, viên chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện viết hộ toàn bộ các loại giấy tờ; kiểm tra thành phần hồ sơ, nếu đầy đủ theo quy định sẽ tiếp nhận hồ sơ; viết biên nhận, phiếu hẹn trả kết quả và trao cho công dân mà hoàn toàn không thu phí viết hộ. Đây là mô hình mới mang tính thiết thực cao, giúp một bộ phận người dân gặp khó khăn, lúng túng trong việc viết câu, chữ; tạo sự gắn bó gần gũi giữa cán bộ và quần chúng góp phần nâng cao chất lượng cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại UBND xã nói riêng và sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước nói chung.

Có thể nói việc đẩy mạnh thực hiện tốt công tác cải cách hành chính đã tạo sự chuyển biến rõ nét về ý thức, năng lực thái độ ứng xử của cán bộ đối với nhân dân, từ đó tạo ra môi trường hành chính thông thoáng, hiện đại. Đồng thời, giảm bớt được những phiền hà, tiết kiệm được thời gian đi lại cho bà con. Từ đó, tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Để công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” đạt hiệu quả tốt hơn ngang tầm với một xã nông thôn mới, Long Điền B tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của cấp ủy, chính quyền các cấp, đặc biệt là người đứng đầu trong cơ quan hành chính, đây là nhân tố quyết định sự thành công của việc thực hiện bộ phận một cửa liên thông hiện đại. /.

Thu Trang